¿Por qué me llegó esta carta?
Un proveedor tuyo usó factoring: nos cedió una factura que te emitió para recibir su pago por adelantado. Es una operación habitual y legal, regulada por la Ley 19.983, y no significa que exista un problema con tu empresa ni con tu proveedor.
Se llama carta de cortesía porque la notificación legal ya ocurrió. La cesión se anotó en el registro público del SII, y la ley entiende que quedaste notificado el día hábil siguiente a esa anotación. La carta es un aviso adicional para que el cambio no te tome por sorpresa al momento de pagar. Te la enviamos una vez que cursamos la operación con tu proveedor.
Si quieres entender en detalle cómo funciona, lo explicamos en qué es la cesión de facturas.
¿Qué cambia para mi empresa?
| Antes de la cesión | Después de la cesión | |
|---|---|---|
| Monto de la factura | El emitido | El mismo |
| Fecha de pago | La acordada con tu proveedor | La misma |
| Condiciones comerciales | Las pactadas con tu proveedor | Las mismas |
| A quién le pagas | A tu proveedor | A Financia Capital |
No asumes ninguna deuda nueva, no tienes que firmar nada y no necesitas responder ni acusar recibo de la carta. La cesión no requiere tu autorización.
¿Qué tengo que hacer?
- Actualiza el beneficiario de esa factura en tu sistema de cuentas por pagar, para que el pago no salga a nombre de tu proveedor.
- Paga en la fecha de vencimiento a Financia Capital, usando los datos de pago que te informamos en la carta. Si no los tienes, pídelos por nuestro WhatsApp.
- Si tienes dudas u observaciones sobre la factura, escríbele a nuestra área de Cobranza a cobranza@financiacapital.cl antes del vencimiento.
¿Cómo sé que la carta es auténtica?
Es razonable dudar cuando una empresa que no conoces te pide que le pagues. Puedes comprobarlo de dos formas:
- En el registro del SII. En el Registro Electrónico de Cesión de Créditos, como deudor, puedes consultar quién es el titular actual de la factura. Si nos fue cedida, aparecerá con nuestra razón social: CBP Financia Capital Factoring S.A., RUT 76.197.101-8.
- Directamente con nosotros, escribiéndole a nuestra área de Cobranza a cobranza@financiacapital.cl.
Si recibes una solicitud para cambiar datos de pago, o cualquier comunicación a nombre de Financia Capital que te genere dudas, no pagues sin antes confirmarlo con nuestra área de Cobranza.
¿Qué pasa si ya le pagué a mi proveedor?
Escríbele a nuestra área de Cobranza a cobranza@financiacapital.cl con el comprobante de pago. Revisaremos el caso y validaremos el pago antes de continuar con la cobranza.
¿Qué hago si hay un problema con la factura?
Si no reconoces la factura, hay una nota de crédito pendiente, una diferencia en la mercadería o el servicio, o un descuento acordado con tu proveedor, escríbele a nuestra área de Cobranza a cobranza@financiacapital.cl antes de la fecha de vencimiento. Así podemos revisarlo sin que el pago se atrase.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Te recordaremos el vencimiento de la factura. Si sigue impaga después de la fecha de pago, nuestra área de Cobranza se pondrá en contacto contigo, y la deuda puede ser publicada en registros de morosidad comercial.
Si necesitas llegar a un acuerdo de pago, escríbele a Cobranza lo antes posible a cobranza@financiacapital.cl.
Dudas frecuentes sobre la carta de cortesía
Es un aviso que te enviamos una vez que cursamos una operación con un proveedor tuyo, para informarte de que nos cedió una factura que te emitió. La notificación legal ya ocurrió en el registro del SII; la carta es un aviso adicional.
A Financia Capital. Desde que la cesión queda anotada en el registro del SII, el pago de esa factura debe hacerse al nuevo titular.
No. El monto, la fecha de pago y las condiciones comerciales son las mismas que acordaste con tu proveedor.
No. No necesitas responder la carta, acusar recibo ni firmar nada. La cesión no requiere tu autorización. Solo debes registrar que el pago de esa factura va a Financia Capital.
En la carta de cortesía que te enviamos. Si no los tienes, pídelos por nuestro WhatsApp.
Escríbele a nuestra área de Cobranza a cobranza@financiacapital.cl con el comprobante de pago. Revisaremos el caso y validaremos el pago antes de continuar con la cobranza.
Escríbele a nuestra área de Cobranza a cobranza@financiacapital.cl. Te explicarán el detalle de la deuda y cómo regularizarla.
Con nuestra área de Cobranza, a cobranza@financiacapital.cl. Si solo necesitas los datos de pago, pídelos por nuestro WhatsApp.